Le buzz marketing, aussi appelé à tort buzz (terme anglicisme renvoyant au bourdonnement d’abeille) est une technique marketing dont le but est de déclencher un bouche à oreille positif autour d’une marque ou d’un produit. La viralité, c’est-à-dire le bouche à oreille, étant la base de sa propagation, on parle souvent de marketing viral.
Concrètement, lorsque une idée est créative et originale, elle est vouée à être massivement relayée par les médias sociaux. L’individu est alors acteur de cette propagation en aidant à la diffusion.
Le bad buzz quant à lui est un buzz négatif qui se propage malgré la marque.
