Pouvez-vous nous présenter Leadformance en quelques mots ?

Lancée en 2007, Leadformance est aujourd’hui leader en Europe dans l’acquisition de clients “ROPO” (Research Online, Purchase Offline) pour les marques et les enseignes. Leadformance place le Store Locator à la base des stratégies Web to Store des marques. Via sa solution Leadformance BRIDGE, disponible en mode SaaS, Leadformance génère un minisite par point de vente qui devient ainsi son extension digitale et intelligente. Grâce notamment à sa conception optimisée pour le référencement local, BRIDGE développe la visibilité des points de vente sur internet au fil du temps et génère ainsi de plus en plus de trafic en magasin. Aujourd’hui, Leadformance compte 120 marques et enseignes comme clients, qui représentent près de 100 000 points de vente dans plus de 100 pays.

Clients :
Orange, Darty, Picard, Midas, Kerastase, Quiksilver, Tag Heuer, Subaru, LCL, Euromaster, Havas Voyages, LG, Panasonic, Bouygues Telecom…

Quelle est la promesse de valeur que vous faites aux annonceurs ?

Le store Locator n’est pas utilisé comme un simple panneau de direction, il propose une multitude de services à valeur ajoutée dans le parcours d’achat “ROPO” : localiser un produit, le réserver, prendre un rdv, demander un devis, obtenir des promotions locales ou des produits en déstockage,…
En multipliant ces services, nous enrichissons aussi bien les contenus que l’expérience utilisateur, pour obtenir un meilleur référencement naturel et l’augmentation des visites et des conversions.
Ainsi, nous mesurons chez nos clients des performances telles que :
• Trafic SEO local x10 en 1 an
• Taux de conversion en point de vente 3x plus élevé sur les pages Leadformance que sur les autres pages du site corporate
• Augmentation de 65% du chiffre d’affaires généré par les demandes de devis en 1 an

Quel sont aujourd’hui les business cases ou cas d’usages les plus significatifs ?

• Darty : Module Local Destock, le module Click & Collect dédié au déstockage. Déstocker les produits est souvent un casse tête pour les distributeurs. Avec le module Local Destock de BRIDGE, chaque magasin Darty transforme son minisite en surface de vente supplémentaire. Chaque page locale magasin peut ainsi être utilisée pour diffuser des produits en destockage dans le point de vente. Les clients réservent leurs produits en ligne et les retirent en magasin. Le point de vente est prévenu de la réservation via BRIDGE.   Résultats obtenus : Augmentation du trafic dans les points vente,  augmentation du chiffre d’affaires des magasins !

• Tag Heuer :  Leader mondial des chronographes suisses de prestige, Tag Heuer offre à ses clients ultra connectés l’accès à l’univers de la marque depuis tous les canaux de communication : web, smartphone, tablette et média sociaux. Grâce à Bridge, la marque a généré du leads et augmentaté son trafic en boutique dans le secteur du luxe. En misant sur le SEO local, Tag Heuer a généré avec BRIDGE une augmentation de visites directes depuis les moteurs de recherche de 35 % en 3 mois. Une optimisation de la visibilité locale des boutiques qui participe à l’accroissement de la zone de chalandise numérique de la marque. La présentation de chaque boutique et des services proposés, la visite virtuelle 360°, le calcul de l’itinéraire, la prise de rendez-vous en ligne et les formulaires de contact permettent de générer des leads locaux et d’augmenter ainsi le trafic des boutiques et la satisfaction client en France et en Allemagne.

• Havas Voyages : Havas Voyages multiplie ses taux de conversion et le CA de ses agences. En 1 an, les résultats suivants ont été observés :-
• Les visites générées grâce à Leadformance et le nombre de devis générés ont augmenté de 40%
• Le CA généré a augmenté de 65%
• Taux de conversion ventes / leads : 15%
• Taux de conversion calls / visites des minisites : 7%

Quel est votre vision de votre marché, évolution à venir, innovation ?

Quand on voit la progression des tablettes et des smartphones, l’arrivée de la 4G, les efforts que font les marques et les enseignes pour s’équiper, tout cela constitue une dynamique qui montre que le phénomène ROPO n’en est qu’à ses débuts !!  Forester estime dans une étude récente qu’en 2014, dans une approche Cross Canal, c’est à dire consécutivement à une exposition Online, pour 250€ dépensés sur Internet, 1400€ auront été dépensés offline.. soit presque 6 fois plus !!

Aujourd’hui les enseignes et les points de vente ne sont pas à la hauteur pour traiter avec succès ce consommateur ROPO. Traiter tous les points de contact possibles du parcours d’achat de ce consommateur ROPO est complexe certes, peut faire peur.. mais vu les enjeux business, il n’y a plus de questions à se poser, l’avenir est là. Le gros changement va venir des consommateurs qui « chatent », « tweetent » et interagissent sur les réseaux sociaux plus qu’ils ne téléphonent. Pour cette génération de consommateurs, s’adresser au commerçant via le canal web est aussi naturel que de lui téléphoner, ces magasins vont devoir apprendre à gérer toutes les entrées web comme source de business de plus en plus importante. L’avenir appartient aux geeks dit on… Le consommateur ROPO appartiendra c’est sûr aux magasins et aux vendeurs geeks déjà

Selon vous, quelle forme peut prendre la collaboration entre une agence digitale et vos services ?

X-PRIME Groupe peut devenir l’un de nos partenaires privilégiés pour distribuer BRIDGE comme celà se fait pour d’autres technos (Stats, solutions Ecommerce, solution de paiement en ligne, d’emailing, .. ).
X-PRIME Groupe peut se servir de la vente de la plateforme pour développer des revenus récurrents
X-PRIME Groupe peut commercialiser tout un panel de services complémentaires associés au bon usage de la plateforme
X-PRIME Groupe peut répondre aux attentes de certains de nos 120 clients qui nous font confiance, certains depuis plus de 4 ans..
.. et bien sur vos idées de co-développement sont les bienvenues, on est open

Cyril Laurent 

Quand on parle de Tumblr, on pense souvent au Tumblr de quotes WTF, ou gif WTF, ou porn WTF.

Mais ici, ce ne sera pas le cas puisque toute l’équipe créa de X-PRIME Groupe se mobilise chaque jour pour partager ses derniers coups de cœur. Beaucoup d’images vous attendent : typographie, webdesign, illustration, sculpture, publicité, etc… mais aussi des photos complètement exclusives de l’équipe et de ses activités nocturnes.

Donc, pour voir la vie en rose sans Ray-Ban et avec de belles images c’est par ici : xprimegroupe.tumblr.com, et c’est gratuit.

Afin de profiter de la complémentarité croissante des différents supports (ordinateur, tablette, smartphone), Google uniformise les campagnes poussant à une diffusion sur le mobile. Pour convaincre les réticents, une multitude de nouvelles options ont été débloquées depuis février 2013, date du lancement de la mise à jour vers les campagnes universelles. Après bientôt 6 mois de lancement, il paraît intéressant de faire un point sur Google Adwords et le mobile.

C’est en image ici :

Le banner blindness, ennemi proclamé de la bannière

Internet est devenu incontournable dans nos vies. Que ce soit sur ordinateur, tablette ou portable, nous surfons des heures, parfois non-stop du lever au coucher. Face à ces séances intensives de visionnage de pages aux contenus divers et variés, ayant comme point commun de diffuser un nombre important de bannières publicitaires, notre cerveau a trouvé le moyen infaillible de ne pas devenir une matière grise vide vendue au plus offrant : le banner blindness. En effet, plus nous passons du temps sur internet à surfer, plus notre cerveau va inconsciemment rendre invisibles les publicités. Ce phénomène est d’autant plus important pour les sites que nous fréquentons très souvent et dont nous finissons par connaître par cœur la mise en page. Comme en témoigne l’étude en eye-trackingci-dessous, les bannières ne sont plus regardées ou du moins, l’internaute ne se souvient plus du message.

Etude eye-tracking de Nielsen Norman Group

Néanmoins, les chiffres donnés par l’IAB permettent de garder espoir en la bannière, à condition de se montrer créatifet concentré sur les points-clés.

Un format riche en possibilité

En 2012, l’IAB dévoile des chiffres témoignant de l’intérêt d’utiliser les bannières comme n’importe quel autre support. Tout d’abord, dans le cadre d’un gain de notoriété pour un produit ou une marque, la bannière est 1,5 fois plus efficace qu’une campagne e-mailing. Surtout, 75% des internautes qui ont vu une bannière se rappellent de la marque. Après tout, nous sommes autant noyés de publicités télévisuelles et pourtant, nous retenons facilement les marques que nous avons vues. En fait, de même que pour la publicité télé, la base pour que l’on se rappelle d’une bannière, c’est son originalité. Ceci nous amène à notre dernière information révélée par l’IAB : les nouveaux formats, appelés « Rising Stars », génèrent 2,5 fois plus d’interactions que les formats classiques et les internautes s’y attardent 2 fois plus. Ces formats, disponibles dans de plus en plus de pays et présentés récemment en France, permettent d’aller plus loin dans la création de bannières. Pour plus d’informations, je vous invite à lire mon précédent article ici. Cependant, sans aller jusqu’à revoir totalement les formats à utiliser, il est tout à fait possible de rester concentré sur les formats plus classiques encore majoritairement utilisés par les régies (notamment Google et son immense réseau de sites partenaires). Une bannière c’est quoi ? Un texte court et percutant avec une image et un bouton call-to-action. La marge est assez grande pour faire une annonce attrayante et un minimum originale en jouant sur les couleurs, le choix de l’image et le texte.

Les 10 commandements de la bannière

L’efficace vaut mieux que le beau !

Oubliez vos envies artistiques. Je sais qu’il est toujours tentant de libérer le Michel-Ange qui est en vous mais rappelez vous cette première loi indiscutable : on ne juge pas une bannière à sa beauté mais à ses performances(CTR, taux de conversion,…). Vous ne vendez pas du beau, vous vendez un produit ou une marque ! Bien sûr, à l’inverse on ne vous demande pas une bannière horrible.

Sans lisibilité, point d’efficacité !

Règle fondamentale suivante : votre bannière doit être lisible et un minimum agréable. Evitez les contenus trop chargés. Misez sur du concret en allant directement à l’essentiel afin que les informations-clés se détachent tout de suite. A ce niveau, vous devez vous attarder sur les couleurs et la typographiede votre bannière. Je vais reprendre une idée d’un site : si vous voulez juger de la lisibilité, demandez à quelqu’un avec des problèmes de vue de lire à voix haute. S’il hésite rien qu’une fois, vous êtes bon pour recommencer. Oubliez donc l’écriture en jaune, le fond rouge clair, l’écriture manuscrite. Restez simple !

Une phrase d’accroche pas un roman !

La 3ème règle va un peu plus loin tout en restant sur le thème de la visibilité. En effet, pour que les informations principales ressortent, optez pour une phrase accrocheuse. Par exemple, vous vendez des fleurs, privilégiez une phrase type « Choix immense de fleurs livrées gratuitement ». Votre phrase doit répondre au maximum aux questions que ce poserait un internaute (Quoi ? Pourquoi eux ? Comment ?…). D’ailleurs, le texte semble avoir un pouvoir d’attraction du regard. Une bannière sera en effet 48% plus efficace avec du texte que sans texte (Source : étude eye-tracking Miratech)

Le call-to-action ou la base de  génération de conversion !

La 4ème règle est basée sur un élément essentiel également : le call-to-action. Ce bouton qui suit la phrase doit permettre de faire agir l’internaute et le faire entrer dans votre tunnel de conversion. Autant dire que si l’intitulé du bouton est mauvais ou que le bouton est introuvable, vous allez perdre des clients. Encore une fois soyez simple mais efficace. Utilisez des mots soulignant l’urgence, cela booste généralement le nombre de clic. De plus, l’intitulé doit correspondre à votre objectif : vous vendez? Optez pour « achetez maintenant » ; vous prospectez pour agrandir votre base de données? Optez pour « obtenir plus d’informations ». Si vous êtes en panne d’idée, sachez qu’un simple « cliquez ici » est souvent très efficace !

Un visuel oui, mais sexy !

Les prochains éléments sont plus secondaires mais seront des atouts indéniables pour la qualité de votre création. Tout d’abord, au niveau du visuel, sans surprise l’utilisation d’un personnage séduisant fonctionne nettement plus. Si la personne regarde l’appareil photo et sourit, vous avez le tiercé parfait ! Miratech a d’ailleurs observé que la présence d’un visage augmente de 43% l’efficacité de la bannière. Les internautes se focalisent sur la zone « yeux-bouche »‘. Sachez donc placer votre information principale au bon endroit pour gagner en visibilité. De plus, l’étude a démontré que le regard se pose sur les parties du corps où la peau est visible. Jouez donc de ces atouts mais à bon escient. Etonnamment (quoique…), l’utilisation de visuels d’animaux mignons fonctionnerait bien. Toutefois, même si le succès des chats sur internet est devenu indéniable, laissons ce type de bannière au marché animal.

Ne cachez pas vos atouts !

Allons plus loin notamment au niveau du texte. En premier lieu, n’hésitez pas à utiliser des expressions comme « en solde », « -30% », « offert »,bref tous ces éléments qui donnent envie à l’internaute de venir vous voir vous et pas votre concurrent. Bien sûr, une majorité des annonces utilisent des expressions de ce type. A vous de trouver comment la faire ressortir et surtout laquelle utiliser (trouver l’avantage numéro 1 de votre offre !).

Le rire est une arme de destruction massive !

Prenez deux secondes et essayez de vous rappeler les pub TV qui ont marqué votre existence. Je suis certain que la très grande majorité sont des annonces originales qui vous ont fait rire. Ayez bien à l’esprit que votre bannière va très souvent se retrouver sur une page avec plusieurs autres messages publicitaires. Il faut donc faire preuve d’originalité et d’humour pour proposer un message qui ressorte. Attention toutefois ! Votre humour n’est pas forcément celui de tout le monde, alors comme pour le reste, restez simple. Le bad buzzpermet une visibilité impressionnante mais génère peu de conversion, voire très peu (il fait fait même baisser votre chiffre d’affaire…).

 Interaction = mémorisation

Nous sommes d’accord : plus vous passez de temps devant un message, plus vous le mémorisez. Créer de l’interaction entre votre bannière et l’internaute est donc le meilleur moyen pour une mémorisation maximale. Cette règle est à lier à la précédente. Si vous proposez un contenu original qui donne envie à l’internaute d’interagir, vous aurez gagné le gros lot. Ces bannières demandent un peu plus de travail (logiquement, plus l’interaction est compliquée, plus la bannière demandera de temps pour être produite) mais une action simple se fait relativement simplement. Ces bannières peuvent être faites en HTML ou FLASH. Vous trouverez iciune liste d’excellents exemples de bannières avec interaction.

C’est une bannière pas une boîte de nuit !

Sur ce point, les avis sont partagés. Plusieurs articles conseillent de proposer des bannières très visibles qui attirent l’œil rapidement via des couleurs criardes ou des effets. D’autres privilégient les bannières plus discrètes qui se glissent parfaitement dans le site pour passer pour du contenu éditorial. Personnellement, j’opte pour la deuxième solution. Souvenez-vous du banner blindness : votre cerveau vous habitue à zapper les bannières, surtout les plus visibles, pour vous reposer face à tant de sollicitations. Il est donc plus intéressant de proposer une bannière qui se fond dans le site afin que votre regard s’arrête dessus alors que vous naviguez sur la page. Attention, votre bannière doit être visible. Évitez juste les effets stroboscopiques et autres effets flashy qui ont pour résultats d’attirer l’œil mais de le détourner aussi rapidement. Selon Miratech, votre bannière gagnera environ 25% d’efficacité si la publicité est bien intégrée au site.

Connaître le champ de bataille !

C’est peut-être surprenant d’aborder un point aussi crucial seulement maintenant mais tout s’explique en un mot : Ad Exchange. Avec ce nouveau procédé d’achat d’espace, vous n’êtes plus en mesure de connaître parfaitement les sites sur lesquels vous serez diffusé. Il devient donc assez difficile de pouvoir respecter la règle ci-dessus. Toutefois, tentez au mieux de la suivre. Dans le cas de l’Ad Exchange, vous pouvez proposer des bannières qui se fondent facilement sur des fonds blancs. En effet, la grande majorité des sites sont sur fond blanc. Dans la même logique, adaptez vos visuels au mieux selon le format pour que le message soit parfaitement visible et attractif.   Voici donc les meilleures astuces pour vos bannières. Si vous deviez retenir trois mots ce seraient ceux-ci : efficacité, originalité, sobriété ! La bannière n’est pas un format à oublier et la multitude de nouveautés dévoilées par l’IAB nous encourage à continuer à les utiliser. Profitez simplement de la richesse de ces nouveaux formats et démarquez-vous !

Tu te dis que cet été tu aimerais bien effectuer un stage au sein d’une agence digitale, entouré d’une équipe d’intégrateurs et de développeurs front-end ?

On pense que tu as raison. Alors envoie-nous un CV, avec l’adresse du site de ta grand-mère et une lettre de motivation à recrutement[AT]xprimegroupe.com.

Conditions et candidatures :

• Date de début : Juin
  
• Rémunération : Stage conventionné
• Type de contrat : Stage conventionné + tickets restaurant
• Poste basé à Toulouse

De plus, pour permettre aux annonceurs de toujours mieux rationaliser leur budget media, Facebook fait évoluer les options de ciblage et les indicateurs de performance des campagnes.

Ces améliorations tendent à prouver que Facebook est un média indispensable pour les annonceurs, leur permettant de mesurer de façon toujours plus précise leur ROI.

Un panorama en image ici:

Introduction : deux catégories d’acteurs concernés

Si le titre de cet article ressemble d’avantage à une fresque maçonne qu’à une accroche digitale, c’est qu’il existe des appellations marketing toutes particulières pour désigner les grands gagnants et grands perdants, à l’heure actuelle, du showrooming.

• Les bricks and mortar, c’est-à-dire les acteurs traditionnels du commerce, qui ont construit leur activité sur les points de vente physiques (d’où les briques et le mortier) ;
• Les online pure players, autrement dit les e-commerçants nés avec internet, dont les points de vente sont virtuels.

Vous commencez à vous en douter, le showrooming affecte aujourd’hui sérieusement la première catégorie d’acteurs, quand il profite à la deuxième.

Le showrooming : définition

Qu’est-ce que le showrooming ? C’est un phénomène qui n’est certes pas nouveau, mais qui ne cesse de s’amplifier à mesure que le e-commerce devient de plus en plus grand public.

Le showrooming est la pratique qui consiste à aller regarder physiquement des produits en magasin (vu comme des « showrooms« ), éventuellement les tester et demander conseil à leur sujet, puis d’ensuite comparer les prix et faire son achat en ligne.

Pourquoi un tel phénomène ?

Dans la majorité des cas, les prix sont inférieurs sur la toile en comparaison de ceux affichés en points de vente physiques, alors qu’ils sont une composante importante de la décision d’achat (31% des Français sont prêts à partir d’un magasin dès qu’ils constatent 5% de variation à la baisse du prix ailleurs).

En parallèle le besoin d’essayer le produit ou d’être conseillé est toujours bien ancré chez nombre d’acheteurs : la principale raison qui pousse encore les Français à se rendre en magasin est la possibilité de tester le produit.

Il est d’autant plus facile pour les acheteurs de « showroomer » qu’ils ont la possibilité de s’informer, via le mobile, des différences de prix : 76% des Français utilisent ainsi un mobile en magasin, principalement pour comparer les prix.

Pour illustrer l’ampleur du problème pour les bricks and mortar, on peut citer l’exemple de Bestbuy et d’Amazon : 75% des produits du revendeur physique peuvent être trouvés moins chers sur Amazon, alors que Bestbuy est le 1er lieu de showrooming cité par les consommateurs américains, et que ces derniers se dirigent en majorité ensuite vers le site e-commerce de Jeff Bezos.

Comment lutter contre le showrooming ?

On s’en doute, les effets du showrooming sont préjudiciables pour les commerces traditionnels. Imaginez, vous payez une force de vente et de conseil à disposition du consommateur, ainsi que de multiples points de vente.
En face de vous, Amazon construit de gigantesques centres logistiques, propose une large gamme de produits (notamment en hébergeant des tiers commerçants), ne paie pas de conseillers puisqu’il s’appuie sur les avis de consommateurs, et n’a pas de points de vente physiques. De quoi lui permettre d’afficher des prix plus bas que les vôtres !

Alors comment lutter ? On peut envisager trois axes d’approche pour lutter contre le showrooming, bien qu’aucune n’apparaisse comme la solution idéale :

• 1ère possibilité : jouer sur les prix, et s’aligner sur les prix proposés en ligne. Aux Etats-Unis, Target et Best Buy ont décidé d’aligner à l’été 2012 leurs prix sur ceux d’Amazon, avec pour Best Buy une garantie de 15 jours sur le prix. Une opération qu’ils ont tout deux décidé de prolonger, les résultats s’étant révélés positifs pour les ventes. Mais cette tactique est « dangereuse » : on se souvient que Surcouf avait adopté la même stratégie en 2010, avant de mettre la clé sous la porte en 2012.

• 2ème possibilité : jouer sur les produits, en proposant une offre exclusive, des produits qui ne pourront pas être trouvés en ligne, hormis peut-être sur le site web du magasin (note : avec une activité e-commerce, le bricks and mortar devient clicks and mortar).

• 3ème possibilité : jouer sur les services, en mettant l’accent sur la qualité du conseil et en proposant des extras (carte de fidélité, services bancaires…) que le commerce online ne propose pas.

Bien sûr, d’autres actions sont possibles, mais elle relève plus du pansement que d’une véritable cure du problème : faire payer une taxe à l’entrée du magasin remboursable uniquement en cas d’achat, mettre des codes barres et des références produits introuvables sur le net (et éviter le scan du code avec l’application Amazon et l’ajout au panier en 3 secondes) …

En conclusion

Véritable problématique de fond dans le commerce d’aujourd’hui, le showrooming marque l’évolution des pratiques d’achat des consommateurs à une heure où le e-commerce arrive à maturité et s’ouvre à tous les publics : les prix sont plus intéressants en ligne, mais les consommateurs sont encore à la recherche d’une expérience « physique » dans leur cycle d’achat.

Comprenons nous bien, le commerce traditionnel n’est pas mort – en outre, l’immédiateté de l’achat, l’accompagnement et le contact avec le produit sont autant de points forts pour l’industrie traditionnelle, mais le showrooming représente un vrai défi pour les bricks and mortar. Nous avons vu quelques pistes pour lutter contre ce phénomène, bien qu’aucune d’elles n’apparaisse aujourd’hui comme la solution idéale au problème.

Le salut du point de vente physique viendra peut-être de la digitalisation des points de vente (recommandations sociales, applications d’assistance à l’achat, paiement mobile…). Et vous, qu’en pensez-vous ?

(Crédit image : Coupon Chief)

Les campagnes universelles et leur lot d’innovations

C’est l’annonce de ce premier semestre 2013 sur Google : lancement des campagnes universelles sur la plateforme Google Adwords ! Grande nouveauté censée booster l’utilisation du SEA sur le mobile, cette évolution voit apparaître une multitude de nouveautés qui offrent de nouvelles perspectives dans les formats publicitaires mais également au niveau du ciblage. En effet, les informations gagnent en précision en permettant de creuser davantage au niveau géographique et horaire. Très proche des possibilités qu’offre Analytics, vous êtes maintenant capables de connaître vos performances selon un niveau de précision choisi (ville, région, jour, heure). Véritable mine d’informations, vous allez ainsi pouvoir optimiser votre ciblage et éviter d’être limités par votre budget ou de diminuer vos performances.

Définir un ciblage géographique efficace

Comme l’immense majorité des entreprises présentes sur Adwords, vous avez opté pour un ciblage touchant plusieurs villes si ce n’est la France entière (c’est un excellent début, vous avez évité la diffusion d’annonces en français dans d’autres pays sans intérêt commercial.) Toutefois, grâce au passage aux campagnes universelles, vous êtes maintenant en mesure de connaître les performances par zones géographiques. Pour cela, aller dans l’onglet « Zones » dans le menu « Paramètres » de votre campagne

En arrivant sur cet onglet, vous allez alors avoir l’opportunité de regarder les zones qui ont déclenché la diffusion de votre annonce ou bien où se situent les gens ayant vu l’une de vos annonces.

En effet, selon les options sélectionnées dans le ciblage, des personnes en-dehors des zones ciblées pourront avoir accès à vos annonces si elles recherchent des informations en tapant notamment le nom de la ville dans la requête. Exemple : vous ne ciblez que les gens cherchant un plombier à Paris, si vous l’avez sélectionné, une personne à Lyon ayant tapé « plombier paris » pourra avoir accès à votre annonce. L’option « Où étaient vos utilisateurs » vous permettra notamment d’exclure des personnes présentes dans des zones précisées. L’option « Ce qui a déclenché la diffusion de votre annonce » étant celle correspondant à votre ciblage, nous allons nous concentrer dessus (le fonctionnement de l’autre option est similaire).

Quand vous avez sélectionné l’option, vous allez pouvoir définir la précision de la zone (pays/territoire, région, ville, position la plus précise). Grâce à la sélection des colonnes qui vous intéressent le plus, vous allez avoir un aperçu des performances de vos campagnes par zone. A vous de fixer une échelle qui vous permettra ensuite de mettre à profit ces observations dans votre ciblage. Évidemment, si votre ciblage est par région, privilégiez une comparaison par région. Cependant, si vous observez une différence importante des performances entre les villes d’une même région, il est peut-être conseillé de revoir votre ciblage en ciblant les villes et particulièrement les plus performantes.

Définir un calendrier de diffusion optimale

Comme dirait le proverbe, quand c’est pas l’heure, c’est pas l’heure. La diffusion des annonces dans les heures creuses est une des principales causes d’un mauvais CTR. En effet, si vous diffusez à des heures auxquelles vos internautes sont très rarement réceptifs à vos annonces, vous allez impacter négativement votre taux de clic qui va conduire également à un niveau de qualité inférieur (hé oui, tous les chemins mènent au niveau de qualité !). Ainsi, de la même façon que vous avez pu définir les zones à fort potentiel, vous allez pouvoir observer quelles sont les heures à ne pas rater (et celles à oublier !).

Pour cela, dans le menu « Paramètres », sélectionnez l’onglet « Calendrier de diffusion des annonces« . A ce niveau, vous allez alors pouvoir choisir entre une comparaison par jour de la semaine ou par heure et jour de la semaine. Dans le cas de ce ciblage, les deux options vont se compléter.

Grâce à la comparaison entre jour de la semaine, vous allez connaître les périodes creuses de votre semaine et ainsi, vous serez en mesure de booster ou de calmer vos enchères selon la journée lors de l’optimisation de votre calendrier de diffusion. Grâce à l’option « heure et jour de la semaine », vous allez encore plus loin en définissant les créneaux horaires à privilégier. Bien sûr, il n’est pas pertinent de créer un calendrier hyper précis par heure, mais vous allez pouvoir définir des périodes : 8h-12h, 21h-7h,… Bref, selon votre activité et les données de cette partie, vous n’avez plus qu’à adapter vos augmentation ou diminution des enchères.

Voilà, vous avez pu définir un ciblage très précis et pertinent grâce à deux petites astuces. Afin d’être réellement efficace, votre observation doit s’effectuer d’après un historique important (minimum deux semaines). Pour aller plus loin, n’hésitez pas à comparer également vos performances par support, l’internaute sur son mobile étant très différent de celui sur desktop.

Le Rewind est votre nouveau rendez-vous mensuel pour ne rien manquer des faits marquants de l’actualité et des nouveautés des médias digitaux !

Twitter

• Twitter Ads : ajout du ciblage par mots clés dans le newsfeed
  Les Twitter Ads permettent désormais d’effectuer un ciblage par mot clé dans le fil d’actualité de l’internaute (en fonction des tweets qu’il rédige ou ceux avec lesquels il interagit), alors qu’auparavant le ciblage par mot clé ne concernait que les résultats de recherche.
• Lancement de Twitter Music
  Twitter Music a été lancé le 18 avril et se veut une application de recommandation sociale, avec pour ambition d’être le lieu privilégié des adeptes de musique pour découvrir de nouveaux sons.
• La vulnérabilité des comptes utilisateurs
  Ce mois d’avril aura aussi été marqué par un grand nombre de piratages de comptes Twitter, et notamment celui de l’Associated Press, dont un tweet annonçait deux explosions à la Maison Blanche et la blessure d’Obama…
  Twitter serait en train de préparer une authentification en 2 étapes, et en attendant met en garde les medias au sujet des règles de sécurité à respecter a minima.
• Lancement prochain des sondages in-tweets
  Twitter va rendre disponible prochainement à un nombre restreint de partenaires (au cours de cette année) les sondages intégrés aux tweets et un outil analytics lié.

Facebook

• Nouveau look et site de ressources
  Facebook a au cours de ce mois sorti le pot de peinture, donné un coup de neuf à son look (nouveau logo), et lancé un nouveau centre regroupant toutes les ressources Facebook nécessaires à l’utilisation, en tant que professionnel, du réseau social (logo, badges, screenshots, guide d’utilisation…) : tout est désormais sur facebookbrand.com.
• Nouveau design des pages mobile
  L’agencement des pages mobile (pages business et fan) a été revu, mettant d’avantage l’accent sur les informations de base de la page : adresse et horaires d’ouverture, carte, avis d’utilisateurs etc… sont placés au dessus des posts de la page.
• Nouveau format pub, les Video Ads
  La rumeur courait depuis 1 an et se confirme aujourd’hui : Facebook devrait lancer cet été aux US un nouveau format publicitaire, les Video Ads. Consultez notre TXIM sur les Facebook Video Ads pour en savoir plus !
• Lancement de Facebook Home
  Pour Facebook, le début du mois d’avril aura été important; avec le lancement sur Android de Facebook Home, une application/mini-OS destinée à mettre en avant l’univers Facebook directement sur l’écran d’accueil de l’OS de Google. Une petite révolution ? Peut-être pas, mais cette application a au moins eu le mérite d’introduire de belles choses, comme les Chat Heads.

Search Engine Marketing

• Lancement prochain de l’Upgrade Center au sein d’AdWords
  Ce qui facilitera les mises à jour des campagnes standards vers les campagnes améliorées (enhanced campaigns) en permettant la mise à jour groupée de campagnes (jusqu’alors la màj devait se faire campagne par campagne) et la fusion de campagnes standards en une seule campagne améliorée.
• Nouveautés dans les SERP Google
  On le sait, Google est épinglé par la Commission Européenne en raison de sa position dominante sur le marché de la recherche. Pour éviter de banquer trop durement, Google a donc proposé des modifications de ses SERP à l’UE, et notamment une plus grande distinction entre l’organique et le payant, et l’affichage de services concurrents permettant de trouver des résultats similaires.
  A noter quelques autres changements : l’apparition d’une notification relative aux cookies (réaction à la Cookie Law européenne), la fin de l’aperçu des résultats (Instant Preview) et un nouveau menu en liste déroulante, et de nouveaux sitelinks mobile.

 Il s’est aussi passé…

• LinkedIn montre les muscles
  LinkedIn a racheté l’application de flux d’information Pulse, a sorti de nouvelles applications Android et iOS qui font la part belle à l’information, et annoncé l’arrivée prochaine d’une application LinkedIn Contacts. Le réseau social professionnel affirme son ambition de devenir un référent non seulement dans le réseautage, mais également l’actualité pro.
• Google a lancé les Google+ Comments sur Blogger
  L’avantage des Google+ Comments est qu’ils comprennent non seulement les commentaires faits directement sur la page d’un article Blogger, mais aussi les discussions/partages faits autour de cet article sur Google+ ! Et si pour le moment il faut trafiquer le code pour installer les G+ Comments autre part que sur Blogger, nul doute que le module devrait être étendu rapidement à toutes les plateformes, et venir concurrencer les Facebook Comments.
• Les premières Google Glass
  Les « Explorer kits » a.k.a les premiers kits de Google Glass à destination des développeurs ont été livrés à ceux qui étaient prêts à payer 1500 dollars pour les recevoir en avant première.
  Des développeurs qui peuvent donc s’amuser avec les lunettes connectées de Google (y compris les rooter) mais qui ne peuvent toutefois ni les revendre, ni afficher de la publicité ou faire payer pour leurs applications. Ils développeront donc pour la beauté de la science jusqu’à sortie commerciale des lunettes, qui n’est pas prévue avant 2014.
• Messages instantanés > SMS
  Une étude réalisée par Informa a montré que les messages instantanés (What’s App, Skype, Facebook Messenger, BBM…) dépassent désormais les SMS en terme de volume échangé.

Les films geeks à suivre…

• Pacific Rim

• Elysium

• Man of Steel

Ah, oui, et vous saviez que le nouveau single de Daft Punk est sorti ?

Les liens sponsorisés ont toujours la côte

Première pierre jetée dans la mare des prédictions pessimistes, le volume de publicités sur les moteurs de recherche ne cesse d’augmenter quand on compare année par année aux mêmes périodes. Pour le dernier trimestre, c’est-à-dire le premier de 2013 vs celui de 2012, le volume est en hausse de 15%. Il faut toutefois préciser une certaine saisonnalité des volumes en fonction de l’année. En effet, en 2013 comme ce fût le cas en 2012, le premier trimestre connaît une baisse (-16%) par rapport au trimestre précédent. Ceci n’a rien d’alarmant et s’explique par  une tendance à l’investissement publicitaire plus fort en fin d’année (les fêtes approchent et boostent l’e-commerce, les annonceurs ont souvent des reliquats de budgets à utiliser avant la fin de l’année,…).

Des annonces qui attirent les internautes

J’entends souvent que le lien sponsorisé est inutile quand la marque a une notoriété forte. Le référencement naturel devrait suffire quand l’internaute tape le nom de la marque. Ceci paraît logique, le flou sur le droit d’achat d’un nom de marque concurrente pour un mot-clé décourageant les plus téméraires et vous protégeant ainsi. Cependant, les publicités sont la meilleure solution pour vous garantir un volume de trafic et donc de conversions notamment vers votre boutique officielle. Regardez Levi’s ou Nike, des marques plus que connues : elles disposent toutes les deux d’annonces publicitaires sur Google leur assurant un trafic régulier vers leur boutique et non vers les distributeurs indépendants de leur marque. Pourquoi faut-il donc passer par des liens sponsorisés ? Tout simplement pour gagner en génération de trafic !

Kenshoo le montre, le volume de clics sur les annonces a augmenté depuis le dernier trimestre 2012 et se stabilise. Entre 2012 et 2013 à même période (premier trimestre), le volume des clics a augmenté +21% !

Cela s’explique facilement. Tout d’abord, n’oubliez jamais qu’un internaute veut tout, tout de suite. Personne ne veut passer 1 heure à chercher une information sur Google et encore moins un produit. Il faut les informations essentielles rapidement et un tunnel de conversion aussi simple que possible pour maximiser son taux de conversion et ce tunnel commence souvent sur Google. Grâce au niveau de qualité sur les mots-clés et la position des annonces en haut de page, vous optimisez une étape essentielle de votre tunnel. L’internaute vous trouve vite ainsi que toutes les informations utiles.

Exemple : un internaute cherche des Nike Jordan. En tapant Jordan avec le lien sponsorisé, la boutique officielle Nike apparaît en haut de page et le conduit directement aux produits souhaités. Sans cela, un distributeur indépendant (Kickz.com) aurait été plus visible et le lien direct vers les produits ne serait apparu qu’en 2ème position sur le référencement naturel.

De plus, le volume d’impression ayant diminué entre 2012 et 2013 (-21%), le taux de clic connaît une croissance exceptionnelle avec +62%. C’est une excellente nouvelle car, si vous peaufinez vos annonces et que vous choisissez bien vos mots-clés, vous allez pouvoir améliorer votre niveau de qualité, donc gagner en position moyenne et diminuer vos coûts-par-clic.

Le mobile, un espace encore jeune à exploiter

Dans une étude concentrée sur les USA et l’Angleterre, Kenshoo souligne que les liens sponsorisés sont encore en très grande majorité utilisés sur desktop, le mobile arrivant bon dernier des trois supports derrière la tablette. Néanmoins, avec un coût-par-clic presque deux fois moins cher, le mobile témoigne de son potentiel. Toutes les études le montrent : l’utilisation du mobile pour surfer sur le net et le marché de la publicité sur ce support explosent complètement. Il est donc conseillé de commencer à développer des campagnes et de profiter de la très faible concurrence. Vous gagnez en historique ce qui fera la différence quand vos concurrents seront bien présents.

Cette étude permet d’observer que le lien sponsorisé a encore de beaux jours devant lui surtout avec le mobile et toutes les nouveautés qu’il promet. Investissez sur ces carrefours d’audience mais tout en gardant en tête vos objectifs pour y déployer la meilleure des stratégies.

Retrouvez l’étude de Kenshoo ici