Les utilisateurs d’E-bay semblent bien remontés. Ils ont décidé de boycotter le site durant une semaine, du 18 au 25 février.
En cause, la suppression des évaluations acheteurs/vendeurs, que John Donahoe (le nouveau big boss) a déclaré contre-productives. En l’occurrence, il semble oublier que c’est l’internaute et sa transparence qui ont fait d’E-bay ce qu’il est devenu. L’objet de cette campagne est donc de le lui rappeler. Entre autres griefs, on reproche également à la firme de faire la part belle aux vendeurs professionnels en augmentant les taxes au détriment des petits vendeurs.
En outre, les plaintes d’acheteurs ou de vendeurs floués ont considérablement augmenté ces derniers temps, et ce sans qu’e-bay ne semble s’en émouvoir le moins du monde. Le fait est qu’acheter ou vendre sur E-bay n’est plus aussi sur qu’il y a quelques années de cela. Cet énorme marché (presque 100 millions d’inscrits) sur lequel s’échangent chaque mois plus de 200 millions d’objets ne pouvait pas rester indemne ad vitam eternam (le temps pour la kaïra de s’informatiser, quoi !)
Et quand bien même on peut penser qu’en proportion du volume d’échange, l’augmentation de la fraude n’est pas extrêmement significative, le malaise des utilisateurs n’en demeure pas moins bien réel. Et E-bay serait peut-être bien inspirée de ne pas trop faire la sourde oreille à leurs revendications, à moins qu’elle n’ait envie de vérifier l’adage selon lequel ce qu’internaute fait, internaute peut défaire… (Les paris sont ouverts !)
