Après le site officiel Rolex, voici le deuxième billet de la série consacrée aux dispositifs internet des marques horlogères de luxe.
Nous allons nous intéresser au site de Patek Philippe: www.patek.com
Bref historique de la marque Patek Philippe :
Commençons par un peu d’histoire (promis, pas trop ;+)
L’histoire de Patek Philippe débute à Genève en Suisse dès 1839.
La marque s’est d’abord appelée « PATEK, CZAPEK & Co » (du nom des 2 fondateurs historiques) puis PATEK & Co à partir de mai 1945 après le départ de l’un des associés (je vous laisse deviner lequel) pour enfin devenir définitivement Patek Philippe le 1er janvier 1851 (rajout du nom de l’ingénieur français Jean Adrien Philippe devenu directeur technique lors de la séparation des deux associés).
Après le décès des deux « fondateurs » de la marque (1877 et 1894) la firme PATEK PHILIPPE & Co devient une société anonyme (en 1901) avec un capital de 1,6 millions de francs suisses ; sous le nom de: Ancienne Manufacture d’Horlogerie PATEK PHILIPPE & Co.
La marque fut reprise par la famille Stern en 1932 qui en est toujours propriétaire.
Pour ceux qui veulent l’histoire complète, c’est par ici.
Patek Philippe, fait partie d’une famille en voie de disparition dans le monde la haute horlogerie, puisqu’elle est l’une des rares marques indépendantes ne faisant pas parti des 2 mastodontes horlogers que sont Swatch Group et Richemontqui détiennent à eux seuls 27 des principales marques horlogères (18 chez Swatch Group, 9 chez Richemont).
Patek Philippe axe principalement sa communication sur la qualité, la résistance et la complication de ses produits. Les publicités « print » sont vraiment sobres (comme vous pouvez le constater ci-dessous)
Pour fêter ses 150 ans en 1989, Patek Philippe a fabriqué la montre la plus compliquée du monde : le calibre 89, doté de 33 complications (9 ans de travail et 1728 pièces, pour une montre !).
Autre particularité de la marque, elle est l’une des rares qui possède encore les coordonnées de tous ses clients depuis le début de son histoire.
Voila, les présentations sont faites alors passons aux choses sérieuses : le dispositif internet !
Impression générale : le site reflète-il le notion de luxe et d’exclusivité ?
Un site full flash (doublé d’une version html pour les petites connexions), il se charge assez vite pour laisser apparaitre une page d’accueil très sobre avec une navigation verticale sur la gauche de l’écran.
Seulement 2 langues sont disponibles (English – 中文) ;+(
La partie centrale met en avant un modèle de la collection, alors que le bas de la page est occupé par un carrousel dynamique permettant d’accéder aux news.
L’ambiance générale est « très blanche » et épurée, pas de surcharge, un équilibre intéressant.
Malheureusement, quelques points négatifs attirent mon attention sur le site:
- La présentation des montres sur la page d’accueil et du reste des contenus du site se fait sur un fond de tissu coloré et un aspect satiné avec un dégradé vers le blanc, ce qui donne une forte impression de délavé, le résultat global est peu cheap (selon moi).
- D’une manière générale les images du site sont présentées avec des « contours progressifs » , ce qui n’est plus vraiment au gout du jour.
- L’effet de brillance sur les parties métalliques des montres qui se répète toute les 5 secondes n’est pas très heureux, il aurait été plus amusant de se servir de flash pour faire tourner les aiguilles (encore selon moi ;+)
- Enfin le site propose un affichage aléatoire des modèles sur la partie centrale lorsque l’on recharge la page, mais une fois affiché le modèle reste le même; il aurait plus intéressant d’imaginer une rotation du modèle toutes les XX secondes.
Une mention spéciale pour la partie « Patek Philippe Seal » qui a l’air d’avoir été traité séparément du reste du site (surement parce que c’est une des dernières actualités de la marque, et qui fait preuve d’un travail graphique vraiment qualitatif.
Ergonomie : l’accès aux informations est-il clair ?
L‘ensemble de la navigation est claire et fluide, l’omniprésence de la barre de navigation sur la gauche permet à l’internaute de se repérer facilement, on remarquera tout de même l’absence de boutons retours et de fil d’Ariane au sein du site
Un point à noter: La navigation ne propose pratiquement aucune sous home page (5 nœuds d’arborescence sur 7 entrées principales du menu !).
Les pages de présentation des séries ne proposent uniquement qu’une dénomination des modèles par référence, ce qui est bien austère.
C’est assez déshumanisant de se dire que l’on veut acheter une 5296G parce que la 5120/1G est moins sexy, surtout dans ce milieu.
La page 404 :
L’absence de page 404 personnalisée sur le site est dommage sachant que c’est un facteur de déperdition de trafic. En cas de lien brisé cela permet d’éviter le départ de l’internaute du site.
Technologies : sont-elles en phase avec les dernières évolutions ?
Le site est full flash, quelques vidéos sont disponibles (pas de mode plein écran), peu de « goodies » (fond d’écran et économiseur), l’ensemble est relativement basique.
La mise en place d’une configuration full flash n’est pas justifié à la vue des fonctionnalités présentes.
L’utilisation de JavaScript aurait pu faire aussi bien sans délaisser l’aspect SEO (mais nous en parlerons plus tard)
Un système de géolocalisation pour trouver un horloger agréé est disponible. Cependant, rien ne donne envie de cliquer. On se contente de sélecteurs, alors qu’une carte du monde est en background. Au final, on aurait apprécié un google map, ou un lien quelconque pour présenter l’horloger, mais on se contente d’avoir ses coordonnées.
Référencement naturel : le site Patek Philippe est-il en adéquation avec les bonnes pratiques SEO ?
Site Flash / Site HTML :
Une version html a été prévue afin d’éviter le manque de visibilité que peut entraîner un dispositif uniquement réalisé en flash.
A la différence de Rolex.com, le site html n’est pas lié au flash via une méthode telle que swfobject mais cela ne pose pas vraiment de problème.
On regrettera simplement que cette version ne soit pas accessible via un lien permanent dans la version flash afin de laisser le choix à l’internaute (et ne me parlez pas du loader …).
Informations liées au nom de domaine :
- Ancienneté du nom de domaine : 28/06/1998
- Rang Alexa : 183 742
- Localisation de l’hébergement : Suisse
- Page rank : 6/10
Indicateurs liés à la version internationale :
- Nombre de pages indexées (www.patek.com/html/en/) : 603 (Google)
- Liens en direction du nom de domaine : 10 442 (Yahoo)
- Liens en direction de la totalité des pages du site : 15 914 (Yahoo)
Les + de la version HTML :
- Balises title différentes
- Titres h1 différents pour chaque page
- Pas mal de contenu informatif textuel
Les – de la version html :
- Les title commencent tous par PATEK PHILIPPE SA et sont vraiment courts.
- Titres h1 courts
- Peu d’emphase sur les termes importants de chaque page
- Quasiment aucun liens internes au sein des contenus textuels relativement denses
Pour résumer :
Dans une approche globale le site paraît en adéquation avec le reste de sa communication, notamment « print »: c’est simple, clair et sans blabla (ou bling bling !!).
Nous avons, avec ce site un dispositif basique, clairement positionné sur son secteur. Le manque de finitions notable est regrettable.
Au niveau de l’aspect graphique et ergonomique, il est toujours possible de discuter en fonction des arguments et du parti pris initial, mais au niveau technique et SEO même si l’essentiel est là, il reste encore pas mal de chemin à faire… pour coller aux dernières tendances.
Prochaine étape dans notre petite série: Richard Mille
