Orange Business Services, la division entreprise de l’opérateur Orange, développe depuis maintenant environ 1 an une stratégie web communautaire basée sur les outils que sont les blogs, la web tv ou encore Twitter. Un dispositif complet renforçant ainsi sa présence online auprès de cette cible.
Le blog sécurité :
Le blog sécurité donne la parole aux experts Orange en matière de sécurité informatique et de sécurité des systèmes d’information. Les actus vont des derniers rebondissements liés à la législation en matière de protection de la vie privée (cf. législation Hadopi) aux derniers virus informatiques détectés en passant par les réseaux sociaux. Un blog sécurité au sens large donc !
Le blog Live :
Le blog Live France traite quant à lui des TIC. A l’origine Orange Business Live est un événement dédié aux clients internationaux de l’entreprise. C’est dans le but de prolonger le dialogue autour des métiers liés aux technologies de l’information et de la communication qu’a été réalisé ce blog.
Le blog des blogs Orange Business :
Ce blog fédère l’ensemble des contenus édités par Orange Business sur les blogs sécurité et Live. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble de tous les billets.
Voici quelques liens pour vous faire une idée :
- La collaboration pourra-t-elle aider les entreprises à surmonter la tempête économique ?
- Vive les réseaux sociaux : épisode 1
- Vive les réseaux sociaux : épisode 2
- Hadopi : côté obscur
La Web TV Orange Business:
orange-business.tv propose des interviews d’experts et des témoignages de professionnels amenant un éclairage sur l’actualité du secteur des télécommunications. Ces vidéos sont également disponibles sur une chaîne Youtube officielle permettant à la marque d’élargir sa visibilité à la célèbre plateforme vidéo.
Le Twitter Orange Business :
Disponible à l’adresse twitter.com/orangebusiness, il relaie les derniers billets postés ainsi que des initiatives de la marque comme les Trophées de l’innovation. Avec 1863 followers on constate que l’incursion de Twitter dans une stratégie de marque n’est pas réservée qu’au business B to C mais peut également intéresser une cible de professionnels.
Les bénéfices pour Orange Business Services :
Cette stratégie amène selon moi plusieurs avantages à Orange Business :
Assurer une visibilité online plus large à la marque (en plus du portail Orange Business). Les blogs leur permettent entre autre de positionner un plus grand nombre de contenus sur leurs domaines d’expertise et de réorienter les internautes en direction du portail.
Échanger et impliquer ses clients tout en ayant un discours moins « institutionnel ». Cela permet d’instaurer les bases d’une relation privilégiée avec leur cible en échangeant avec eux via les commentaires.
Maximiser la performance d’un investissement peu coûteux initialement : un blog n’est pas une « usine à gaz » et permet d’être vite pris en main y compris pour des personnes peu familières des WordPress, Dotclear et consorts au sein de l’entreprise.
Prendre la parole en tant que référent sur les problématiques liées à l’optimisation des systèmes d’information dans l’entreprise.
Si l’objectif est de communiquer vers des pro du web et des nouvelles technos, Twitter est aujourd’hui une obligation !
« l’incursion de Twitter dans une stratégie de marque n’est pas réservée qu’au business B to C mais peut également intéresser une cible de professionnels »
En France, Twitter attire beaucoup plus des professionels utilisant les nouvelles technologies, des outils de communications, le web, qu’un échantillon homogène de la population — même si cela est amené a changer.
Aux USA, Twitter commence à peine a devenir un service grand public. Il reste très particulier en terme de tranche d’age et d’activités.
Donc ce qu’il faudra tester et surveiller, ce sont les usages vers une population « standard »
Disons que s’il s’agit de communiquer sur des céréales, il faut peut-être peser le pour et le contre
Ok avec toi Julien, c’est clair que Twitter est adopté en priorité par les technophiles et ne touche pas pour l’instant un large panel d’internautes en France. Après pour les céréales c’est sûr que ça va être difficile d’alimenter la conversation …
Billet intéressant.
J’aurais toutefois aimé voir dedans quels sont les sujets et les projets sur lesquels vous avez accompagné Orange Business Services mentionnés de façon plus explicite. Alors, est-ce une occasion manquée ou bien un excès de modestie ?
Désolé d’avoir déçu tes attentes Christophe. Ce genre de sujet sera plutôt abordé sur x-prime.com.
A propos de votre remarque sur Twitter, permettez moi de vous détromper. Parmi nos milliers de suiveurs, certes des technophiles (que nous ne snobbons pas d’ailleurs, bien au contraire, nous nous félicitons de l’intérêt qu’ils nous portent et nous leur en sommes reconnaissants) mais aussi et surtout des journalistes (Les Echos, Le Guardian etc), des professionnels (entreprises diverses), des collègues membres d’associations comme le Social Media Business Council (des marketeurs, pas des geeks) et des analystes (IDC, Yankee group etc.) et même des clients (Carrefour). Des acteurs de notre éco-système, à tous les niveaux, et c’est cela qui est intéressant.
Quand on pense au faible nombre de personnes connectées à aujourd’hui, imaginez un peu ce que cela sera dans quelques années. D’ici là Twitter sera peut être remplacé, on verra bien. mais nous aurons appris tant de choses et échangé tant de messages, de RT, de liens etc.
Les médias sociaus sont un élément indispensable d’une stratégie Web aujourd’hui
http://blogs.bnet.co.uk/sterling-performance/2009/07/02/bob-pearson-social-media-not-just-for-geeks/