Si vous avez un téléphone portable utilisant des services internet, vous n’avez pas fini d’être la cible parfaite de Google. Non content de proposer ses applications sur les plateformes Android et I-Phone, les adwords permettent de cibler les utilisateurs de mobiles.
Lancé en janvier, le service Clic to Call change cette semaine de politique.
Si vous utiliser Google Maps sur votre mobile, vous avez certainement remarqué qu’en cherchant un commerce, il vous était possible d’appeler directement le spot sélectionné. Très pratique notamment pour réserver son restaurant.
Depuis janvier, ce type de fonctionnalité était également disponible sur adwords. Plutôt que d’amener l’internaute à visiter votre site, vous pouvez directement l’inciter à vous appeler. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque votre taux de transformation se chiffre en rendez vous pris par exemple.
Cependant, jusqu’à présent, ce service n’était possible que si le numéro à appeler était celui d’une adresse physique. Il s’agissait d’un gros problème pour les call center. Problème résolu depuis cette semaine, puisqu’il sera possible de mettre n’importe quel numéro de téléphone.
Sans chercher bien loin, j’imagine déjà deux problèmes :
- La pollution des numéros surtaxés (appelés sans faire attention)
- La mesure du taux de conversion qui va être un nouveau casse tête à calculer
En cadeau, l’article et la petite vidéo toujours pédagogique de Google pour implémenter le Click to call (ou touch to call sur les téléphones non ?) :
Et cadeau bonus, le blog mobile de Google à mettre dans vos flux RSS !
