Les sites de e-commerce oublient d’être innovants pendant les soldes

Avant hier, débutaient les soldes d’hiver 2010. Comme chaque année à la même période nous allons voir fleurir un peu partout en ville des affiches « Soldes monstres » et des magasins aux devantures recouvertes de stickers « -90% » alléchants. Et proche de ces stickers, une cohue de furies s’entredéchirant pour obtenir le meilleur produit au meilleur prix. Je n’aime pas les cohues de furies. Et le samedi c’est pire.

Les soldes seront sur le net pour moi.

Mercredi matin, 7h00 direction des sites e-commerce pour voir ce qu’ils proposent.

Et là surprise, ou pas, des landing pages dédiées aux soldes. Pas sur tous les sites que j’ai testé, certains n’avaient rien changé, mais sur trois d’entre eux au moins (parmis les plus gros du secteur) : CDiscount, Discounteo et Rue du Commerce.

Je vous laisse admirer les créations :

(source : CDiscout)

(source : Discounteo)

(source : Rue du Commerce)

On va faire simple, je suis déçu.

Les sites de e-commerce ont divers avantages majeurs par rapport aux sites physiques et pourtant ils se contentent du minimum. Ca suffit pour faire de très bons résultats, mais innover c’est aussi prendre le pas sur ses concurrents.

Donc deux choses m’ont surpris. La première, la simplicité des bannières, surtout celle de Discounteo. Je ne connais pas l’effet qu’auront eu ces bannières sur les ventes, sûrement faible dans un sens ou dans l’autre, mais aucune ne donne envie d’acheter. Dommage. J’ai été d’autant plus surpris que la plus simple des bannières vient de Discounteo alors que ça a été un des premiers (le premier ?) sites e-commerce à intégrer un agent conversationnel.

Ça aurait d’ailleurs été marrant d’avoir Tea sur cette page. Point positif pour Discounteo, par rapport aux deux autres sites, la page d’attente invite à rejoindre la page Facebook. Groupe qui commence à être animé par des petits concours (contrairement aux deux autres marques qui ne réagissent même pas aux commentaires, ça fera d’ailleurs peut-être l’objet d’un billet ça ;+)

Et les bannières de Cdiscount et de Rue du Commerce n’ont rien trouvé de mieux que d’afficher un compte à rebours. C’est tout.

Je ne connais pas bien la législation qui encadre les activités commerciales et publicitaires autour des soldes, mais je trouve dommage que des sites e-commerce se limitent uniquement à, comme les magasins physiques, attirer leurs clients en disant « soldes monstres ».

Un peu d’innovation que diable !

Autre point négatif, et celui-là pour les trois sites, j’ai du retaper l’url de chaque site pour entrer. Même une fois le compte à rebours terminé pas de redirection. Pas de liens cliquables qui marchent. Bref obligé de retaper l’url de la home… Une fois les soldes lancées, le « cliquez-ici » de Discounteo n’est pas cliquable… Edit: le lien a été corrigé le 8 janvier.

Du coup je me pose des questions. Pourquoi les sites de e-commerces n’essaient pas de faire un peu de teasing, d’animation ? Des dispositifs marketing un peu impliquant, voire viraux, pour faire parler du site en amont et en aval des soldes.

On pourrait par exemple imaginer un système de bons de réduction (frais de ports offerts ou autres choses sur lesquels les e-commerçants peuvent influer facilement) pour tout ceux qui se connectent entre 7h et 8h et médiatiser la chose. Ou, à l’image des ventes privées, avoir sur la page d’attente un « catalogue » des produits soldés avec le nombre en stock.

Bref, il y a des milliers d’animations possibles durant les soldes pour un site e-commerce et pourtant ils se « contentent » de vendre avec un simple rabais. Dommage. Espérons qu’en juin certains oseront être un peu innovants !

Pour finir soyons légers en vous rappelant qu’Étienne nous régalait en octobre d’un Friday Links dédié à Magento et au e-commerce.

Allez, profitez tous bien des soldes !